Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Alternativa (nombre comercial), operado por Ana Cecilia Araiza Beltrán, persona física con actividad empresarial, con domicilio en 13 de Septiembre 42, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11800, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.

2. Datos personales que recabamos

Datos de contacto: correo electrónico, y opcionalmente nombre y teléfono si los proporcionas (por ejemplo, al gestionar tu suscripción).

Datos de la cuenta: contraseña (almacenada de forma cifrada), historial de progreso en los programas, videos vistos.

Datos de pago: procesados directamente por Stripe, nuestro proveedor de pagos. Alternativa no almacena los datos completos de tu tarjeta.

Datos de uso y navegación: interacciones con el sitio, dispositivo, dirección IP aproximada, mediante cookies y herramientas de analítica.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos personales para crear y administrar tu cuenta, procesar tu suscripción y pagos, darte acceso al contenido de video y dar seguimiento a tu progreso, enviarte comunicaciones transaccionales, y brindarte soporte cuando nos contactes.

Finalidades secundarias (puedes oponerte sin que esto afecte el Servicio): enviarte correos de marketing sobre nuevos programas o promociones, y analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia.

4. Transferencia de datos a terceros

Compartimos datos personales únicamente con los siguientes proveedores, en la medida necesaria para operar el Servicio (todos actúan como encargados del tratamiento, no como responsables independientes): Stripe (procesamiento de pagos), Supabase (autenticación y base de datos), Mux (hospedaje y transmisión de video), PostHog (analítica de uso del sitio), Loops (correos de marketing y ciclo de vida), y Resend (correos transaccionales).

No vendemos tus datos personales a terceros.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a ayuda@metodoalternativa.com indicando tu solicitud; te responderemos en un plazo razonable conforme a la ley aplicable.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

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7. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad ocasionalmente. Los cambios entran en vigor al publicarse en esta página.

9. Contacto

Para dudas sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de tus datos: ayuda@metodoalternativa.com